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过去，客户经理找客户，靠的是跑园区、混商圈的经验和熟人脉；今天，打开“数智江南”App，就像打开了小微企业导航地图。这小小的转变，正是江南农村商业银行数字化转型的核心——让人工智能成为每一位员工的“智慧助理”，数字普惠用技术提效，客户经理用人情暖心，就像政务服务“一网通办”，让数据多跑路、企业少跑腿，共同服务好园区里的小微企业、商圈里的个体商户。

作为扎根常州城乡的地方法人银行，该行始终把“赋能小微”放在首位。随着制造业企业采购原材料、科技公司升级设备等多元化需求涌现，传统“脚跑嘴问”的服务模式已难满足高效、精准对接的需求。为此，该行聚焦人工智能与金融场景的融合，自主研发了“金桥寻客”与“金桥访客”两大AI工具，让服务既精准又有温度。

智能背后：

科技让服务回归“人”本身

“AI会不会抢客户经理的饭碗？”这是很多人最初的疑问。该行从一开始就想清楚了：科技不是替代人，而是让人更专注于该做的事。以前，客户经理要花半天时间整理客户资料、筛选意向名单，现在这些繁琐工作全交给AI，自己则能把精力放在陪企业主聊经营、解决融资难题上，让服务更有温度。

对精准营销来说，这种转变更明显：过去判断企业是否需要贷款靠“感觉”，现在靠AI分析交易数据；过去客户经理各自为战，现在靠平台形成服务合力。这正是“金桥寻客”与“金桥访客”的核心价值——用技术做“减法”，让人的服务做“加法”。

“金桥寻客”：

从“大海捞针”到“精准导航”