“谢谢你们了，李警官，要不是你们，我今年的日语考试可就没戏了……”12月2日上午12时40分，在新县市民之家公安窗口大厅内，来自南阳市的考生胡某拉着户政股民警李梦词的手感激地说。

事情是这样的，当天上午12时胡某来到新集派出所，反映说自己的身份证不见了，如果没有身份证法参无加13时的全国日语等级考试。恰好户政股股长李梦词正在新集所内参加活动，了解情况后，她立即将胡某带到市民之家户政窗口，但由于考生胡某户籍地系南阳市，身份证补办属于异地办理，而异地身份证受理后，需要原户籍地审核同意才能办理。因时间紧迫，李梦词赶紧与南阳市公安局户政科取得了联系，请求其开通“绿色通道”为考生审核证件。

于是在新县户政和南阳户政联动配合下，最终于12时40分将办好的临时身份证交到胡某手中。临别之际，考生家长再三邀请民警吃午饭，在被婉拒后，考生家长又发来感人肺腑的短信以表感谢之情。

一个小小举动，不经意间拉近了警民之间的距离，最大限度地便民利民惠民，最大力度地提升服务效能，提升群众满意度。（郝昱玮 李泽昌 李梦词）