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荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 张乐昕）近日，襄阳市襄州区铁四院社区通过“铁家政”便民服务，为高龄、独居、残疾等特殊群体提供日常照护，缓解养老难题。

据了解，该项服务由襄州区社会工作者协会与铁四院社区共同推动，在襄州区委社会工作部的支持下，逐步启动。协会与社区探索“社区搭平台、能人来服务、居民享便利”互助模式，组建“铁家政”便民服务队。服务队由具备水电维修、管道疏通、养老护理等专长的社区居民组成，通过“群众点单、社区派单、能人接单、专人回访”机制，以低于市场价5%–20%的价格，为居民提供生活服务。

“铁家政”赵学会在为独居老人准备午饭。通讯员供图

9月9日上午，54岁的谢学会来到铁四院清和园小区，为88岁的独居老人史爱华做午饭。两人原本并不相识，因“铁家政”服务而建立联系。史爱华子女常年在外，日常饮食难以自理。去年因下楼摔倒不愿外出，市场家政服务价格又偏高。通过社区提交需求后，同样居住在该社区的谢学会接下服务，每日上门做午饭并帮忙收拾屋子。

独居老人在“铁家政”陪伴下享用午餐。通讯员供图

近年来，襄州区社会工作者协会与铁四院社区共同发掘60多位居民骨干，培育出“铁喇叭”“铁邻居”“铁护苗”等30多支社区组织，逐步形成“铁管家”基层治理服务品牌。下一步，襄州区社会工作者协会将持续拓展服务内容、完善运行机制，推动更多公益资源下沉社区，让“铁家政”不仅是一个服务标签，更成为社区治理中为民办实事的生动品牌。