12月4日

【资料图】

一段拍摄于苏州地铁11号线上的视频

迅速在网络上流传

并引发热烈讨论

视频中的女子不小心打翻奶茶后

用自己的围巾默默地擦拭地面

她这份维护乘车环境的担当

就像冬日里的暖阳，暖人心

视频一经传播

评论区瞬间被温暖和赞扬淹没

网友纷纷为这位小姐姐点赞

在这里

苏州地铁想对小姐姐说

非常感谢您维护车厢环境

我们为您准备一条新围巾

并赠送一份

苏州地铁汇星连文创礼包

和广济南大食堂餐券

您可以拨打电话

和我们取得联系

联系人：任女士 15298376386

苏州地铁也提醒大家

如果遇到类似情况

可以第一时间联系工作人员

苏州地铁有专业人员和清洁工具

清洁效率杠杠的！

意外发生怎么办？

别担心！

如果不小心打翻了饮料

或者发生了其他影响环境的情况

请您不必惊慌

可立即拨打苏州地铁热线

0512-69899000

或告知站台或列车上工作人员

苏州地铁将安排保洁上车清理

避免对乘客的出行造成影响

苏州地铁

永远是你出行的“贴心搭子”

其实不止处理意外超靠谱

一直以来，苏州地铁

始终关注各类人群出行需求

提供针对性的特色服务

让每段旅程都像老朋友的陪伴

温暖又贴心

譬如冬日回归的暖心坐垫

一坐上去就融化了寒意

市民、网友纷纷留言点赞

最近

苏州地铁还把“自习室”搬进站里

给大家提供一个安静舒适的充电空间

再次受到了乘客们的欢迎

苏州地铁3/11号线盛庄站共享自习室

除此之外

苏州地铁在运营服务方面

还有很多暖心举措

助老有温度

设置“共享老花镜”“老年人等候区”，线上还可提前爱心预约，让银发族出行更从容。

护幼更安心

试点卡通提示牌、儿童友好通道，营造安全又充满童趣的乘车环境。

便民超省心

推出“彩虹便签”“出游秘籍”“行李寄存柜”“地铁+骑行”等服务，火车站还有免安检通道，换乘快人一步。

守护在身边

全线配备AED，车站便民服务中心集成咨询、文旅、快递等多元服务，关键站点还设有数字阅读终端，让等待也有书香味。

求助一键达

无论您在车厢还是站内，只要您需要帮助，都可以通过拨打69899000服务热线、到站告知工作人员或者紧急情况下使用紧急通话装置等方式反馈，苏州地铁将竭力为您服务！

来源：苏州地铁